S1
第一次接触旧版的访客
您需要的是一个能用的入口，加一条走得通的顺序。建议先看版本资料库里的步骤说明，再到问题排查确认当前界面属于哪个分支，避免在已经改版的页面上白费功夫。
01 / 版本沿革
九个分支、十四次改版，都留着底稿
每接手一个旧版分支，我们先留档再解读：截图、栏目结构、步骤路径分三处保存，然后才写成您能直接对照的说明。下面四个阶段记录了这批资料的成形过程，点开任一阶段即可查看当时的整理重点与产出。
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2017—2018 建档期 · 分支 01–03 归档
最早的一批资料来自逐屏留存。我们把当时能打开的界面存成图片，按出现先后排成目次，再把容易走错的路径单独抄成步骤卡。这批底稿后来成了判断界面改动幅度的参照，也定下了“先截图、后写说明”的顺序。
- 新增 3 个分支
- 记录 4 次主要界面调整
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2019—2021 扩编期 · 分支 04–05 归档
分支变多以后，原来的目次不够用了，于是引入栏目号：先归类、再编号、最后写说明。同期开始收录费用与周期两类查询路径，让不同版本的说法差异摆在同一处，方便您按版本对照着看。
- 新增 2 个分支
- 记录 3 次主要界面调整
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2022—2023 索引重构 · 分支 06–08 维护
截图册从图片堆叠改成可检索的索引表，每个条目绑定版本号与步骤号，条目之间开始互相指路。下载区也在这一阶段统一了文件命名方式，PDF 与 PNG 两种格式按同一规则排列，取用不再靠猜文件名。
- 新增 3 个分支
- 记录 4 次主要界面调整
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近两年至今 稳定维护 · 分支 09 现行
最新的分支按季度归档，重点放在差异说明：哪些栏目位置挪了、哪一步多了提示、哪份材料已经换成新版。较早的分支仍保留入口说明，方便对照，但不再追加新内容。
- 新增 1 个分支
- 记录 3 次主要界面调整
02 / 编号与索引
一串 03-2-1，就能落到具体一步
编号不是装饰，而是查找的捷径。前两位告诉您这是哪一类资料，中间一位告诉您属于哪一版界面，最后一位告诉您落在第几步。三段连起来，就是一条可以直接翻到的位置。
01
栏目号
两位数字，决定这条资料属于五个一级类目中的哪一类。看到开头就能判断该进哪一栏。
例 03 = 费用说明
02
版本号
一位数字，对应某个旧版分支。同一件事在不同版本下措辞可能不同，版本号让两版并排比对成为可能。
例 2 = 第 2 版界面
03
步骤号
一位数字，指向一条查询路径中的具体一步，适合按顺序操作的场景，例如查费用或查周期。
例 1 = 第 1 步入口
03-2-1
读作：费用说明类 · 第 2 版 · 第 1 步
01
登录入口
各分支的首页与登录页位置，包含改版后入口挪动的情况，帮您先找到能打开的那扇门。
02
栏目分类
旧版信息结构里每个栏目原本所在的位置，方便与您熟悉的新界面互相对照。
03
费用说明
注册费用与打开收费各自成篇，分别写明适用情形与查看顺序，不做成一锅烩的价格表。
04
版本周期
中文版周期查询的路径按三步组织，走完即可对上版本区间，不必反复来回试。
05
下载资料
截图册、步骤说明卡与版本对照表，按版本号命名，PDF 与 PNG 两种格式任选其一。
03 / 整理团队
十二名成员，四道工序，各管一段
整理不是一个人写完就算数。四组人接力：一组把话写清楚，一组把图对上，一组把号排好，一组把您的问题接住。每组三人，展开下面的条目可以看到各自负责到哪一步。
A 内容整理组 撰写与改写 3 人
把界面说明、查询步骤和反复被问到的问题写成短条目，一条只讲一件事，标题里带上关键动作。您扫一眼标题，就能判断这条要不要点进去。
B 界面比对组 截图与差异标注 3 人
把新旧两版截图并排摆放，圈出栏目位置、按钮文案与提示语的变化，再写成一段段差异说明，交给更新记录栏目使用。哪一处改了、改到什么程度，看圈注就知道。
C 索引维护组 编号与指路 3 人
为每条资料分配三段编号，检查条目之间的指路是否走得通，并把季度新增的条目并入总索引与下载清单。编号错了，后面全乱，所以这一关设在发布之前。
D 客服答疑组 邮件与电话 3 人
工作日 10:00–18:00 接听电话、回复邮件，把问得最多的问题整理成新的排查条目，转给前面三个组补进档案。您的一次提问，往往会变成别人下次直接能查到的答案。
05 / 维护节奏
每季度清一次册，条目与文件一起走
整理按季度推进，平均每季度新增约 18 条条目。新条目进入索引的同时，对应的截图与表格也会出现在下载区，更新记录里能看到这一季改了什么，不必等别人转述。
- 常备公开文档
- 36 份
- 每月站内检索
- 约 2600 次
- 下载区月访问
- 约 5400 次